yappi » 23 ноя 2012, 20:57
тут уже решение принимает клиент, когда мне звонят, я с каждым прорабатываю любую историю и ситуацию, с каждым клиентом общение от 5минут до часу или несколько звонков за день по пол часа, и тогда приходим к какому то решению мировому, в основном уже за несколько месяцев работы в ДЖ наработалась хорошая клиентская база и постоянные клиенты, которые каждый раз возвращаются-поменяли колодки, приехали в следующий раз поменяли масло, обновили подшипники мостов, масло льём стандартно кастрол, большинство через месяц могут приехать и снова захотеть для профилактики поменять масло и опять же льём кастрол и всех устраивает и ни одной жалобы, постоянный клиент знает, что масло всегда есть и что за марка и его цена тем более. Не знаю, вообще не возникает вопросов в сервисе какое масло залить, в моторы льём МОБИЛ(если по умолчанию, если есть пожелания клиента, будет то что скажет), в коробас Мопар, в мосты кастрол. Спорить и думать что лучше дешёвый шеврон или дорогой кастрол смысла нет и не вижу развивать дальнейший спор. У каждого своя голова на плечах.
skoda octavia 4x4 1.8t 180hp